Malgré tout le soin apporté, un dommage peut survenir lors d'un déménagement. La question est alors : qui paie ? Un aperçu des assurances pertinentes.

L'assurance de l'entreprise de déménagement

Les entreprises de déménagement sérieuses disposent d'une assurance responsabilité civile couvrant les dommages survenus pendant le transport par leur faute. Demandez avant le mandat l'étendue de la couverture et la franchise éventuelle.

Assurance ménage et responsabilité civile

Votre assurance ménage couvre en général vos biens, mais pas toujours les dommages de déménagement. L'assurance responsabilité civile privée intervient pour les dommages que vous causez à des tiers. Vérifiez vos polices avant le déménagement.

Important : Documentez les objets de valeur avant le déménagement avec des photos. En cas de dommage, vous disposez ainsi d'une preuve de l'état antérieur.

Ce qui n'est souvent pas couvert

Les cartons que vous avez emballés vous-même sont souvent exclus de la responsabilité de l'entreprise – on ne peut pas vérifier comment vous avez emballé. Les objets de très grande valeur devraient être assurés séparément.

En cas de dommage

Signalez immédiatement les dommages, idéalement lors de la remise, et faites-les consigner par écrit. Photographiez le dommage. Plus vous réagissez vite et documentez bien, plus le règlement est simple.

Questions fréquentes

L'entreprise de déménagement est-elle assurée ?
Les entreprises sérieuses ont une assurance responsabilité civile. Demandez l'étendue et la franchise avant le mandat.
Les cartons que j'ai emballés sont-ils couverts ?
Souvent non, car on ne peut pas vérifier l'emballage. Emballez les objets de valeur avec soin ou faites-les emballer.
Que faire en cas de dommage ?
Signalez-le immédiatement, faites-le consigner par écrit et photographiez-le. Une documentation rapide facilite le règlement.